Aan de kassa tickets kopen

De kassa is geopend tijdens de events, uitgezonderd de activiteiten die georganiseerd zijn door derden, die zelf de kaartverkoop verzorgen. Aan de kassa kunnen kaarten gekocht worden voor alle events waarvoor Doornroosje zelf de kaartverkoop doet. In de regel gaat de kassa bij concerten 30 minuten voor aanvang open, bij dance gaat de kassa open op de aanvangstijd. Je kunt contant betalen, of met PIN of creditcard.

Op een voorverkoop adres tickets kopen

Er zijn verschillende adressen waar je binnen kunt lopen om kaarten te kopen. Onze resellers verkopen geen Doornroosje-kaarten online.

Stadsschouwburg en Concertgebouw De Vereeniging verkopen online en telefonisch wel kaarten voor shows i.s.m. Doornroosje die plaatsvinden op een van deze locaties.

Het bespreekbureau in de Stadsschouwburg
Keizer Karelplein 32H – Nijmegen
tel: +31 (0)24 3221100 (di t/m za 12:00 tot 16:00 uur)

De platenwinkels van De Waaghals in Nijmegen en Arnhem
Achter de Hoofdwacht 7 – Nijmegen – tel: +31 (0)24 3223922
Walstraat 15 – Arnhem – tel: +31 (0)26 4452238

De platenwinkels van Kroese in Nijmegen en Arnhem
Molenstraat 126 – Nijmegen – t.: +31 (0)24 3221346
Rijnstraat 31 – Arnhem – t.: +31 (0)26 3705116

Voor routebeschrijving en openingstijden, zie de websites van de voorverkoopadressen. Er kan een toeslag in rekening gebracht worden. Doornroosje kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het beleid en het serviceniveau van haar voorverkopers. We zijn echter wel ontvankelijk voor opmerkingen hierover via onze pagina Contact. Als er een conflict optreedt met ons eigen beleid, zullen we daarnaar handelen.

Wij zijn alleen verantwoordelijk voor informatie via www.doornroosje.nl of direct contact met Doornroosje, niet voor informatie die verstrekt wordt door onze resellers.

Online tickets kopen

Op deze site kun je 24 uur per dag kaarten kopen. Meestal zijn alle te verkopen kaarten online verkrijgbaar. Er kunnen affiliate websites zijn, waarin onze webkassa geïntegreerd is, en waar mogelijk alleen tickets verkocht worden voor shows die we samen produceren.

Het systeem dat we gebruiken voor onze online kaartverkoop heet ActiveTickets. Je moet een account aanmaken om online kaartjes te kunnen kopen. Met die account kun je alleen onze tickets kopen. Voor een online bestelling wordt een verwerkingstoeslag in rekening gebracht.

Een account aanmaken
Open het menu rechtsboven in onze website, klik op ‘Login’ en daarna op de snelkoppeling ‘Registreer’. Voer je gegevens in en klik op ‘Account aanmaken’. Het opgegeven e-mailadres wordt geverifieerd, om zeker te zijn dat het een werkend adres is. Hierop ontvang je later je e-tickets of nieuwsbrieven. Eenmaal ingelogd kun je via ‘Mijn account’ je gegevens inzien en wijzigen, en je voltooide aankopen bekijken. Je kunt nu ook kaartjes kopen.

Online kopen
In de agenda of op de detailpagina van een evenement kun je op ‘Tickets’ klikken. Je komt dan – na het inloggen of het aanmaken van een account – in de winkelwagen van ActiveTickets. Kies de soort (als er meerdere zijn) en het aantal tickets en klik op ‘Verder’. Je kunt nu gaan afrekenen.

Kies een betaalwijze, en doorloop de schermen van de gekozen betaalwijze. Dit deel van de procedure is ook voor ons afgeschermd, maar als de betaling is geslaagd, dan wordt dit aan de website gemeld. Er wordt dan automatisch een e-mail naar het adres van je account gestuurd. Daarbij zitten de e-tickets. Dat zijn pdf-bestanden om af te drukken en mee te nemen naar de zaal. Ze bevatten de barcode die aan de deur gescand wordt en andere gegevens waarmee we de kaarten ook handmatig in het systeem kunnen terugvinden.

Er zijn meerdere betaalwijzen:

• iDEAL. Dit is betalen met een Nederlandse bankrekening via Internet bankieren. Voor meer informatie en een lijst van de op dit moment aangesloten banken, zie de iDEAL website.
• Giropay. Dit is een Duitse variant van iDEAL. Je betaalt met een Duitse bankrekening. Zie de Giropay website.
• Bancontact MisterCash. Dit is een Belgische variant van iDEAL. Je betaalt met een Belgische bankrekening. Zie de MisterCash website.
• VISA. Dit is een bekende creditcard. Wij gebruiken de extra beveiliging. Zie de VISA website.
• Mastercard. Nog een bekende creditcard. Wij gebruiken de extra beveiliging. Zie de Mastercard website.

Waarschuwing
Er zijn personen en websites die tickets van Doornroosje aanbieden, zonder onze instemming. Vaak zijn tickets die je via zo’n weg koopt veel duurder en wij geven geen enkele garantie voor de geldigheid van dergelijke tickets. Meer informatie over dit onderwerp vind je op de Weet Waar Je Koopt website.

Algemene voorwaarden

• Het is verboden om tickets of e-tickets (aankoopbevestiging per e-mail) op enigerlei wijze na te maken, te verspreiden of (door) te verkopen.
• Elke aankoop of bestelling via de website of aan de kassa is definitief. Gekochte kaarten zullen alleen worden teruggenomen als de activiteit niet doorgaat of aanzienlijk gewijzigd wordt.
• Doornroosje/Merleyn heeft het recht om de planning van activiteiten aan te passen of ze te annuleren. Als een activiteit aanzienlijk gewijzigd wordt ten opzichte van wat op het moment van aankoop werd aangekondigd, heeft de koper recht op restitutie van de aankoopsom, of vervangende tickets naar keuze van Doornroosje/Merleyn.
• Toegang tot opvoeringen vereist een ticket, gekocht aan onze dagkassa of op een voorverkoopadres, of een afdruk van een e-ticket, gekocht via onze website.
• Openingstijden van de dagkassa hangen af van het programma.

Contact:
Heb je moeilijkheden ondervonden met het kopen van tickets, of een andere vraag of opmerking?

Meld dit telefonisch via 024-3554243, of per e-mail.

Je kunt je melding of vraag ook plaatsen via het contactformulier.

Zie ook ons beleid ten aanzien van klachten, ons privacybeleid, de beschrijving van het bestelproces en onze antwoorden op veelgestelde vragen.